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企业痛点

报修难

企业内部报修不方便,传统报修总是找人难,打电话描述不清楚,报修信息容易人为遗漏,服务不透明,效率不高

管理难

企业内部报修处理难以跟踪,服务质量难以监管。传统报修没有记录工单,不清楚运维人员何时达到现场,维修效果如何

统计难

企业内部维保人员考核没有数据,无法评估技术支持人员的技术好坏,难以平衡工作人员的工作量,导致运维部门内部也怨声载道
解决方案

多渠道内部报修

提供多渠道接入的工单系统,大大降低服务台压力,传统前台就能升级为服务台

标准化报修处理

统一的运维管理平台,智能化的工单分派和流转,摆脱救活式的运维局面,轻重缓急心中有数

移动化办公

移动化的处理方式,提供微信小程序、APP等手机应用,工程师随时随地都可以接单和处理

高效业务协同

采用敏态工单,可跨部门,跨企业快速协同处理问题,并可以关联客户、设备、项目,大大提升工程师服务效率

多维度统计数据

精确统计企业内部维保人员工单处理量、服务延迟率、服务满意度,维保人员绩效考核不再是难题
客户价值

设备报修方便快捷

提升了内部运维满意度

规范运维管理流程

全面提升服务水平,改进服务质量

提升运维管理效率

随时随地掌控维保进度,提升
管理效率

人员考核公平公正

充分调动运维人员工作积极性

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优势一试便知
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