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企业痛点
解决方案

实时化服务进度

管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况,可以通过电脑端、手机端实时掌控服务商的处理进度,售后管理如此轻松

可视化服务监管

服务人员可填写故障现象、维修措施、使用备件、服务项目,并且可将维修前、维修后情况拍照上传,服务数据在管理端、客户端可实时查看

快速化协同处理

可设置工单的处理时限,如工单处理延迟,系统将自动记录。厂商、第三方服务商快速协同处理客户请求

便捷化备件调拨

第三方服务商可在线发起备件调拨,申请、审核、发货、收货一站式搞定。厂商与服务商可通过额度管理来进行备件核销

自动化服务结算

系统通过自动化计算工具,统计服务商的服务费用,解决企业与服务商之间的结算难题。支持设置多套结算规则, 可以按照区域和服务商设定不同的结算规则

多维度统计数据

按照服务商分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度,为企业对第三方服务商进行绩效考核提供数据支持
客户价值

彻底破解售后难题

通过系统工具彻底破解厂商售后外包的监管难题,售后外包管理如此简单

健全售后服务体系

统一服务标准,优化服务流程,提升服务效率,客户满意度大幅提升

降低售后服务成本

原来靠人工完成的很多工作,现由系统自动处理,人工减少了,成本降低了

提升企业品牌形象

通过优化售后服务运营,让客户更加认同企业品牌,提升了企业品牌价值

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优势一试便知
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